Delegation nach oben.

Haben Sie manchmal das Gefühl, dass Sie auf tausend Hochzeiten tanzen müssten? Werden Sie ständig von Ihren Mitarbeitern gefragt, müssen oft Banalitäten entscheiden oder einen kontrollierenden Blick auf Kleinigkeiten werfen? Dann könnte es sein, dass Sie Opfer der „Delegation nach oben“ geworden sind.

Delegation nach oben

Der Grund, warum Mitarbeiter mit jeder Kleinigkeit zu Ihnen kommen liegt meist darin, dass ihnen die Ziele nicht klar sind. Und dann ist Delegation nach oben die nächstliegende Methode. Natürlich kennen Ihre Mitarbeiter ihre Ziele, vielleicht gibt es sogar Zielvereinbarungen. Und doch sind die Ziele nicht klar. Was heißt das? Ziele sind erst dann klar, wenn sie beispielsweise als Ergebnis formuliert sind. 99 Prozent der Ziele sind jedoch als Prozess definiert.

Ziele als Prozess

Ohne tief darauf einsteigen zu wollen, hier einige Beispiele:

• Einführung eines QM-Systems bis zum 31.12.20xx.
• Reduzierung der Krankenquote um 5 Prozent.
• Umsatzsteigerung mit Produkt X um 10 %.
• Einführung von zwei neuen Produkten bis zum 31.12.20xx.
• …

Ziele als Ergebnis

Auch hier einige Beispiele:

• In unserem Unternehmen existiert ein gelebtes und akzeptiertes QM-System.
• Die Gesundheitsquote beträgt 97,3 Prozent.
• Mit Produkt X haben wir einen Umsatz von xx Mio. Euro realisiert.
• Produkt A und Produkt B sind erfolgreich im Markt platziert.

Neurologische Ziele

Sobald Ziele neurologisch formuliert sind, können die Mitarbeiter selbst besser entscheiden und ihre Arbeit kontrollieren. Das führt dazu, dass sie weniger häufiger mit Banalitäten zu Ihnen kommen. Delegation nach oben ist dann nicht mehr nötig.

Doch Vorsicht!
Es kann sein, dass Ihre Mitarbeiter trotzdem ständig an Ihrem Schreibtisch stehen: Weil Sie es so wollen. Jetzt werden Sie sagen, dass sie es gar nicht wollen und sie es sogar lästig finden. Es gibt aber oft einen Nutzen für die Führungskraft. Und darüber lohnt es sich, in einer stillen Minute nachzudenken: Gefragt sein, ist auch für einen Chef ein schönes Gefühl. Ich selbst habe das in meiner Führungstätigkeit immer wieder so empfunden. Solange die Mitarbeiter uns noch fragen, sind wir bedeutsam. Und das ist ein durchaus angenehmes Gefühl.

Allerdings sind das unwichtige und schon gar nicht Führungs-Tätigkeiten. Ihr hoffentlich „fürstliches“ Gehalt lässt sich damit nicht rechtfertigen. Sie sind doch für viel anspruchsvollere Aufgaben zuständig.

Deshalb hier meine Frage zur Selbstreflexion:

Wo könnten Sie das Gefühl von Bedeutsamkeit noch erleben? Was könnte Ihnen das Gefühl von Wichtigkeit auch geben?

Sobald Sie darauf Antworten gefunden haben, können Sie nach oben delegierte Aufgaben zurück delegieren und sich um die wirklich wichtigen, bedeutsamen Aufgaben kümmern. Die Frage an den Mitarbeiter wäre hilfreich: „Was müsstest Du wissen, können, haben, …, um die Entscheidung selbst treffen zu können?“ Und dann begeben Sie die Defizite. Für mehr Freiheit in Ihrem Job und für mehr Motivation beim Mitarbeiter.

Exzellenz durch Delegation

Exzellente Führungskräfte arbeiten wenig. Sie erkennen die entscheidenden, wichtigen Aufgaben. Alles andere delegieren Sie extrem konsequent an die Mitarbeiter. Dann haben sie den Kopf frei für wirksames Führen. Damit werten Sie auch Ihre Mitarbeiter auf. Und das bedeutet mehr Motivation.