Engagement Index 2014 veröffentlicht

Lediglich 15 Prozent der Beschäftigten in Deutschland sind hoch engagiert. 70 Prozent machen Dienst nach Vorschrift und weitere 15 Prozent haben innerlich gekündigt. So weit – so schlecht. Doch was unterscheidet die Beschäftigtengruppen? Und wo sind die Ansatzpunkte für Unternehmen und Vorgesetztem?

Das internaionale Marktforschungsunternehmen Gallup Inc. befragt seit 2001 jährlich ca. 2.000 Mitarbeiter in Deutschland. Die Ergebnisse sind jährlich sehr ähnlich und zum Teil erschreckend.

Der überwiegende Anteil der Beschäftigten würde auch bei einem großen Geldgewinn oder -erbe weiter der Arbeit nachgehen (73 Prozent stimmten dem zu). 70 Prozent sind zufrieden mit den Rahmenbedingungen und 57 Prozent fühlen sich angemessen bezahlt. Soweit die guten Nachrichten.

Seit Beginn der jährlichen Befragungen liegt die Gruppe der hoch engagierten Mitarbeiter bei ca. 15 Prozent. So auch in 2014. Ca. zwei Drittel leisten das, was sie laut Arbeitsvertrag verpflichtet sind. Und 15 Prozent der Beschäftigten können als Mitarbeiter bezeichnet werden, die innerlich gekündigt haben, dennoch aber auf der Payroll stehen, dafür aber keine nennenswerte Leistung erbringen.

Zentrale Aussagen des Engagement Index 2014

Zu welchen zentralen Aussagen kommt denn die Gallup-Studie?

Mitarbeiter mit hoher Bindung haben weniger Fehlzeiten

Mitarbeiter, die hoch emotional an ihr Unternehmen gebunden sind hatten laut Befragung 3,9 Fehltage, Mitarbeiter ohne emotionale Bindung 8,8 Fehltage. Nach meiner Einschätzung haben die Befragten hier keine korrekten Angaben gemacht, da die durchschnittlichen Fehltage der Beschäftigten in Deutschland deutlich im zweistelligen Bereich lagen. Es bleibt zu spekulieren, wer bei dieser Befragung seine Angaben deutlich nach unten korrigiert hat.

Mitarbeiter mit hoher Bindung geringere Fluktuationsneigung

88 Prozent (81%) der hoch engagierten Befragten beabsichtigen, in einem Jahr (in drei Jahren) noch in der derzeitigen Firma zu arbeiten. Bei den innerlich bereits gekündigten Mitarbeitern beabsichtigen das lediglich 47 Prozent (33%). In der Gruppe der Hochengagierten können sich 76 Prozent vorstellen, in der derzeitigen Firma Karriere zu machen. In der Gruppe der emotional ungebundenen Mitarbeiter können sich das lediglich 14 Prozent vorstellen.

Hochengagierte empfehlen eigene Produkte bzw. Dienstleistungen

82 Prozent würden Produkte und Dienstleistungen des eigenen Arbeitgebers an Freunde und Familie weiterempfehlen. Das tun lediglich 24 Prozent der Nicht-Engagierten. Und die eigene Firma als Arbeitgeber empfehlen würden 68 Prozent der Mitarbeiter mit hoher Bindung und nur 7 Prozent der Mitarbeiter ohne Bindung.

Spaßkultur oder Burnout?

Die Aussage „Während der letzten Woche hatte ich Spaß bei der Arbeit.“ bestätigten 83 Prozent der Hochengagierten und nur 5 Prozent der Nichtengagierten. Das Gefühl, innerlich ausgebrannt zu sein bestätigen lediglich 21 Prozent der Top-Motivierten, dafür aber 60 Prozent der Unmotivierten. Insgesamt wird bestätigt, dass das Gefühl, ausgebrannt zu sein, Jahr für Jahr zunimmt, häufiger bei Frauen als bei Männern, am häufigsten im Alter zwischen 45 und 54 Jahren und am häufigsten bei Wochenarbeitszeiten von 51 und mehr Stunden.

Gerade bezüglich der Burnout-Prävention sind die Befragten überzeugt, dass Anerkennung, Bereitstellung von Arbeitsmitteln und Materialien sowie die Tatsache, dass die eigene Meinung zählt, die wichtigsten Faktoren sind.

Die Führungsqualität ist schuld.

Die Gallup-Studie kommt scheinbar zu eindeutigen Resultaten: Die Führungskräfte sind schuld. Denn 39 Prozent der Nicht-Engagierten würden – wenn sie es könnten – Ihrem Chef kündigen. Lediglich 2 Prozent der Hochengagierten würden das tun. 42 Prozent der innerlich gekündigten Mitarbeiter denken daran, das Unternehmen wegen des direkten Vorgesetzten zu verlassen.

Kriterien hervorragender Führung

Abschließend stellt das Gallup-Institut die drei Kriterien hervorragender Führung dar und begründet sie mit den Befragungsergebnissen: Zielorientierung, Zuständigkeit und Zugänglichkeit. Hier empfehle ich, dringend in die Details der Studie zu schauen, da die Bezeichnung der Kriterien sehr irreführend sind.