Mitarbeiter wollen mitgestalten.

Wenn Sie einen Augenblick in Ihre Mannschaft schauen: Finden Sie Mitarbeiter, die weniger motiviert sind? Glauben Sie, dass alle mehr leisten könnten? Finden Sie Mitarbeiter, die einfach zu häufig krank sind? Oder ist die Fluktuation einfach zu hoch? Sie sind gesünder und motivierter als Ihre Mitarbeiter. Diese Tendenz findet sich in nahezu allen Unternehmen. Vielleicht ein Grund, warum wir als Führungskraft so wenig verstehen, warum die Mitarbeiter nicht so sind wie wir. Aber was ist der eigentliche Grund?

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IKEA-Effekt

Nehmen wir an, Sie haben an einem Wochenende bei dem bekannten Möbelhaus IKEA ein Möbelstück gekauft, dass Sie selbst zusammenbauen müssen. Ich habe das mehrfach getan. Oft war das mit viel Mühe und Frust verbunden. Manche Dinge passten nicht optimal, dann fehlte ein Scharnier und hinterher waren drei Schrauben übrig. Aber wenn es dann fertig war, war das Gefühl gut. Ich war stolz, etwas eigenes geschaffen zu haben.

In der IKEA-Studie war es die Aufgabe, eine einfache Aufbewahrungsbox aus Einzelteilen selbst zusammen zu bauen. Eine andere Gruppe sollte die Aufbewahrungsbox lediglich auspacken und überprüfen. Schließlich sollten beide Gruppen „ihrem“ Produkt einen Preis geben. Die Gruppe, die die Box selbst zusammenbauen musste, gab ihr einen um 63 Prozent höheren Preis.

Eine sehr ähnliche Studie kam zu einem ähnlichen Ergebnis: Probanden sollten einen Origami-Kranich falten. Anschließend sollten sie für den Kranich einen Preis festlegen. Danach kam eine andere Gruppe, die den Kranich nur anschaute, begutachtete und ihr einen Preis geben sollte. Die aktive Gruppe setzte einen fünffach höheren Preis fest.

Mehr Informationen zum IKEA-Effekt finden Sie hier:

• Wikipedia: IKEA-Effekt.
• Harvard Business School: The “IKEA Effect”: When Labor Leads to Love.

Mitgestalten lässt Ergebnisse wertvoller erscheinen

Mitgestalten und sich selbst entfalten ist ein neurobiologisches Grundbedürfnis des Menschen. Wird dieses Bedürfnis erfüllt, geben die Menschen der eigenen Arbeit eine deutlich höhere Bedeutung. Wenn man unterstellt, dass Führungskräfte einen tendenziell höheren Gestaltungs- und Entfaltungsspielraum haben, erklärt das auch, dass Führungskräfte stärker motiviert sind, als Mitarbeiter, die wenig bis keinen Gestaltungsspielraum haben. Dies hat auch wesentlichen Einfluss auf die Gesundheit der Mitarbeiter, wie eine andere Studie zeigt.

Whitehall-II-Studie

An der Whitehall-II-Studie nahmen seit 1985 bis 2000 über 10.000 Mitarbeiter Londoner Behörden teil, wobei diese Studie noch fortgeführt wird. In dieser Studie zeigte sich, dass Mitarbeiter mit Low Job Control, also einem geringen Maß an Gestaltungsmöglichkeiten, deutlich häufiger erkranken. Die Wahrscheinlichkeit, an einer Herz-Kreislauferkrankung zu erkranken, war um bis zu 80 Prozent höher. In dieser Studie zeigte sich auch, dass Mitarbeiter mit Lob Job Control deutlich häufiger an stressbedingten Erkrankungen ausfielen.

Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier

• Ärzteblatt: Wie Stress am Arbeitsplatz das Herz schädigt.
• Wikipedia: Whitehall Study.

Mitgestalten hält gesünder

Die Möglichkeit, die eigene Arbeit selbst zu gestalten und Einfluss zu nehmen, lässt Mitarbeiter gesünder sein. Prof. Albert Bandura spricht von „Mastery Experience“, als der Überzeugung, auftretende Probleme adäquat lösen zu können. In der Resilienzforschung wird das als Selbstwirksamkeitsüberzeugung und Problemlösefähigkeit beschrieben. Beides sind Faktoren, die nachweislich Gesundheit und Widerstandsfähigkeit erhöhen.

Fazit

Organisationen und Führungskräfte nehmen Einfluss auf Motivation und Gesundheit, in dem sie den Mitarbeitern genügend Möglichkeiten geben, aktiv mitgestalten zu können. Damit wird ein neurobiologisches Grundbedürfnis befriedigt, das die eigene Arbeit wertvoller erscheinen lässt. Oft sagen mir Führungskräfte, dass ihre Mitarbeiter alle Möglichkeiten hätten, mitzugestalten. Bedenken Sie aber bitte, dass Mitarbeiter häufig deshalb nicht Führungskraft sind, weil sie sich diese Gestaltungsmöglichkeiten nicht selbst nehmen. Sie sollten Ihren Mitarbeitern das also ganz bewusst übertragen, sie anleiten und sie zur Mitgestaltung auffordern.