Hohe Motivation durch Sinnstiftung
Wünschen Sie sich manchmal mehr Motivation bei Ihren Mitarbeitern? Viele machen Dienst nach Vorschrift oder haben gar innerlich gekündigt. Hohes Engagement, was die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen dringend benötigen, können Sie nicht erwarten. Wollen Sie das ändern? Sinnstiftung ist ein wesentlicher Treiber für Motivation.
Menschen sind dann hoch motiviert, wenn sie etwas tun können für Andere. Dabei ist es wichtig, dass Sie erfahren, welchen Vorteil der Andere durch das eigene Handeln hat.
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Beispielsweise hat man in einer Studie herausgefunden, dass die Leistung eines Kochs im Restaurant dann steigt, wenn er den Gast sieht. In einer anderen Studie wurde gezeigt, dass Ärzte bessere Diagnosen und Therapievorschläge machen, wenn in der Akte ein Foto vom Patienten zu sehen ist. Im Gegensatz zu dem, was uns häufig vermittelt wird, sind Menschen davon angetrieben, wenn Sie dazu beitragen können, dass es dem Anderen gut geht und er einen konkreten, persönlichen Nutzen davon hat.
Was bedeutet Sinnstiftung für den Führungsalltag?
Nehmen wir an, Sie wären Leiter der Produktionsvorbereitung. Vermutlich sind Sie häufig damit konfrontiert, dass die Produktion sich über Ihre Planung beschwert oder sie einfach ignoriert und damit Probleme erzeugt. Für Ihre Mitarbeiter bedeutet mehr Motivation für eine bessere Planung, dass sie sich mehr anstrengen, weniger Pausen machen und sich vielleicht mehr konzentrieren müssen. Diese zusätzliche Motivation braucht ein Motiv. Gerade in unternehmensinternen „Kundenbeziehungen“ fehlt diese oft.
Hohe Motivation durch Sinnstiftung
Mitarbeiter in einem Call Center, das Spenden für eine Studienstiftung einsammelt, sind dann höher motiviert, wenn sie nur 5 Minuten mit einem Studenten sprechen können, der Stipendiat dieser Stiftung ist und den Mitarbeitern erzählt, welche Vorteile er durch diese Unterstützung hat. Für die Produktionsvorbereitung könnte es motivierend wirken, wenn die Mitarbeiter den Nutzen der Mitarbeiter aus der Produktion erkennen. Sie wären motivierter, wenn sie verstehen, dass durch ihre Arbeit Produktionsstörungen oder Nacharbeiten vermieden und ein reibungsloserer Ablauf sichergestellt werden. Jetzt macht ihre Arbeit mehr Sinn, die Motivation steigt und die Leistung ebenfalls.
Wie ist das in Ihrem Verantwortungsbereich? Wer hat konkret welchen Nutzen? Es ist immer sinnvoll, unmittelbaren Kontakt zum Leistungsempfänger zu haben. In einem Unternehmen haben wir beispielsweise Produkte des Kunden innerhalb der Fertigung aufgestellt. Einmal im Jahr sind wir mit dem ganzen Produktionsteam zu einem Kunden gefahren, hatten dort eine Werksbesichtigung und konnten mit „echten“ Mitarbeitern sprechen.
Fazit
Und was können Sie tun, um Sinnstiftung zu bewirken? Wer ist eigentlich Ihr Kunde? Diese Frage ist vielleicht im Vertrieb einfach zu beantworten. Aber wie ist das in der Personalabteilung, im Qualitätsmanagement, Rechnungswesen oder Revision? Wie können Sie dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter noch stärker den Nutzen des internen oder externen Kunden wahrnehmen?
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Laut Gallup-Studie machen 85 Prozent der Mitarbeiter Dienst nach Vorschrift oder haben innerlich gekündigt. Leistungs- und Veränderungsbereitschaft sowie Innovation leiden darunter. Diese Mitarbeiter sind überdurchschnittlich oft krank und gefährden, dass Sie Ihre anspruchsvollen Ziele erreichen. Dabei stehen Sie für einen hohen Anspruch.
Die Arbeitswelt von morgen benötigt engagierte Mitarbeiter, die bereit sind, die Extrameile zu gehen. In dieser neuen Welt schwindet der formale Einfluss, Hierarchien und Organisationsgrenzen lösen sich auf. Digitalisierung und zunehmende Komplexität schaffen Unsicherheit und verschärfen das Problem. Dabei müssen und wollen Sie Top Performance liefern. Wie gelingt das?
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